インフラ機器における不具合時の電話サポート｜京都市右京区 転職求人情報

本求人はスクエアプランニング（株）が運用するスグJOBが保有する求人です。
求人企業様へ直接ご連絡されても対応しかねますので、必ず本サイトから応募ください。

「技術知識」を活かして、オフィスから社会インフラを支える次世代のテクニカルサポート
太陽光発電などの再生可能エネルギーを支える最重要インフラ機器「PCS（パワーコンディショナー）」のトラブル解決を、オフィスから技術的にバックアップするデスクワーク中心のフィールドエンジニア（FE）業務です。
現場を駆け回るだけの働き方から、「これまでの技術経験や知識を活かし、指示を出す側」へとキャリアシフトしませんか。

■ 具体的な業務内容
・スマートなテクニカルヒアリング
全国のユーザーや現場から寄せられる装置の不具合状況を、電話でヒアリングします。「どこにエラーが出ているか」「どんな挙動か」を専門知識をベースに確認し、的確な初期診断を行います。
・技術的なトラブルシューティング（指示出し）
あらかじめ用意された確認項目をベースに、ユーザーへ「ここをチェックしてください」と電話で操作指示を出し、オフィスにいながら初期解決へと導きます。
・現場対応チームとの連携・司令塔業務
不具合の状況が複雑で、現地での物理的な修理が必要と判断した場合は、社内の「現場対応専門チーム」へ出張・対応のバトンタッチ（依頼）を行います。
・営業セクションへの見積もり依頼
部品交換や有償修理が必要なケースを切り分け、スムーズに営業担当へ見積もり作成をバトンタッチします。

■ 入社後の流れと安心のサポート体制
「PCSって触ったことがない…」という方も全く問題ありません。
・最初の2～3ヶ月： 機器の構造や仕組みを覚えるため、先輩エンジニアの現場出張に「見学」として同行（週0～3日程度、関西エリア・日帰りメイン）。実際の装置を見ることで、オフィスに戻ってからの電話サポートが驚くほどスムーズにできるようになります。
・知識習得後： 完全なデスクワークへ移行。専門知識を武器に、オフィスから電話で現場をコントロールする頼れる存在として活躍していただきます。

■ この仕事ならではの魅力
「出張なし」で体への負担を軽減
2～3ヶ月の研修期間を終えた後は、原則出張はありません。体力を消耗する長距離移動や現場作業から解放されます。
・社会的ニーズの極めて高い環境エネルギー分野
扱うのは、カーボンニュートラルの要である太陽光発電システム。今後さらに需要が高まるインフラ技術のプロフェッショナルとして、市場価値の高い専門スキルが身につきます。

・ワークライフバランスの充実
年間休日121日、土日祝休みでプライベートも充実。転勤も当面ないため、京都の安定した環境で腰を据えて長く働けます。

【企業の魅力】
マイスターエンジニアリングは人生100年時代に生涯を託せる技術が身につくアウトソーシング企業です。
創業50年と安定した経営基盤があり時代の最先端をいく大手メーカーの現場で経験を積めることができます。
また他社のアウトソーシング会社とは大きく異なる働き方として、「技術派遣」よりも「技術請負」のウエイトが高くなっています。
そのため、より主体的な業務や提案・コンサルが可能で、お客様からの信頼も非常に高いです。

【福利厚生】
■子供手当(1人目15,000円/月、2人目5,000円/月 健康保険で扶養される満18歳までの2名迄）
■昼食代補助制度(3,500円/月)
■慶弔金制度
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■定年後の再雇用制度(65歳まで)
◎伊藤忠連合健康保険組合に加入しており、星野リゾート、エクシブ等にリーズナブルな料金で宿泊できるほか、コナミ、ティップネス、セントラルスポーツ等スポーツ施設を格安で利用できます

【スキルアップ支援】
■研修制度（技術研修、現場研修など）
■各種表彰制度
■通信教育補助制度（講座終了証を得れば60%～100％を会社が費用負担）
■資格取得奨励金制度（最高10万円/件）
◎給与以外の面でも研修費用など社員の成長に対する投資は惜しみません！

＜現場研修＞
現場への配属後はまず顧客の事業内容や主力製品などの基礎知識を学ぶところからスタート。
その後は実際の業務を通して必要な知識やスキルを教えながら、徐々に業務の幅を広げていくのでご安心ください。
さらに年に4回ほど先輩社員との面談も実施するなど、充実のフォロー体制を整えています。